Kebijakan

Selama FasaPay memberikan pelayanan untuk anggota FasaPay, FasaPay memberlakukan kebijakan-kebijakan dan peraturan-peraturan untuk menjamin kebaikan bersama di setiap proses transaksi untuk pelanggan dan FasaPay. FasaPay berharap semua anggota FasaPay memperhatikan poin-poin berikut ini:

  1. Kebijakan Privasi
    1. Informasi yang berkenaan dengan identitas anggota FasaPay dari prosedur pendaftaran sangat terjamin kerahasiaannya, bahkan dari pihak ketiga.
    2. Poin-poin dalam kebijakan privasi ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan akan diumumkan secepatnya melalui Website Resmi FasaPay.
  2. Merubah atau Memperbaharui Informasi Anggota
    1. Anggota FasaPay diizinkan untuk merubah atau memperbaharui informasi keanggotaanya berkenaan dengan informasi pribadi dan/atau akun bank setiap saat. Anggota FasaPay juga diizinkan untuk menutup keanggotaannya secara permanen.
  3. Informasi yang Dibutuhkan
    1. FasaPay akan membutuhkan informasi-informasi berikut dari para anggota: Nama Lengkap, Alamat, Nomor Telepon, E-Mail, Alamat Website, Akun Bank yang sebenar- benarnya.
  4. Informasi Transaksi
    1. Semua Transaksi yang menggunakan layanan FasaPay (Top-Up/Deposit, Transfer, Redeem/Withdrawal) membutuhkan verifikasi dan/atau notifikasi dan akan dikirim ke email masing-masing anggota.
    2. FasaPay mengharapkan semua anggota FasaPay untuk memperhatikan Jam Layanan FasaPay.
  5. Kontak, Customer Support, dan FAQ
    1. Untuk memberi pelayanan terbaik, menjamin kenyamanan dan kemudahan menggunakan layanan FasaPay, FasaPay menyediakan berbagai cara untuk anggota FasaPay agar dapat lebih dekat dengan Customer Support FasaPay. Ini adalah Contact Us form, Live Chat dengan Customer Support, dan Skype resmi FasaPay. Juga FAQ bagian yang dapat menjadi sumber yang ramah untuk menjawab semua pertanyaan-pertanyaan.
    2. Terlepas dari FAQ yang dapat diakses 24/7, kontak langsung dengan Customer Support FasaPay terbatas pada jam layanan FasaPay. Namun, masih dizinkan untuk mengirimkan pertanyaan melalui form kontak kami dan akan dibalas di jam layanan selanjutnya.
  6. Pemalsuan Identitas/Identitas tidak sebenarnya
    1. FasaPay mempunyai hak penuh untuk menyetujui dan menolak dalam proses verifikasi member dan FasaPay juga berhak meminta data pendukung dalam proses verifikasi jika dirasa perlu.
    2. Apabila di ketahui dan dapat dibuktikan bahwa calon/member FasaPay menggunakan data diri/data identitas Palsu maka FasaPay berhak membekukan account tersebut beserta dana yang ada di dalamnya tanpa persetujuan terlebih dahulu dari pemilik account.
    3. Akun yang dibekukan oleh pihak FasaPay dapat diaktifkan kembali dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut :
      1. Upload Identitas diri yang asli
      2. Scan buku rekening tabungan
      3. Membuat surat pernyataan mengakui bahwa identitas yang dipakai tidak sebenar-benarnya
      4. Konfirmasi ke CS FasPay secara langsung pada jam layanan FasaPay
  7. Hak dan Kewajiban Anggota
    1. Hak Anggota
      1. Anggota FasaPay mendapatkan hak atas jaminan kerahasiaan informasi.
      2. Anggota FasaPay mendapatkan hak atas kelancaran semua transaksi FasaPay.
      3. Anggota FasaPay mendapatkan hak atas layanan transaksi.
      4. Anggota FasaPay mendapatkan hak atas laporan histori transaksi.
      5. Anggota FasaPay mendapatkan hak atas keamanan dan jaminan saldo FasaPay. Peraturan ini terikat dan terbatas pada pasal 9.6.
    2. Kewajiban Anggota
      1. Anggota FasaPay diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan identitasnya (password/PIN).
      2. Anggota FasaPay diwajibkan untuk mematuhi peraturan-peraturan untuk masing-masing transaksi.
  8. Pengiriman Dana
    1. Dana member yang dibekukan, hanya dapat direfund kembali dengan syarat ada persetujuan dari penerima dana secara resmi dan diketahui oleh Pihak Fasapay.
    2. Waktu pembekuan dan pengembalian dana atau akun tidak dapat ditentukan lamanya karena demi keamanan transaksi dari pemilik akun sendiri.
    3. FasaPay tidak bertanggung jawab atas semua transaksi yang dilakukan oleh pemilik akun, yang meliputi:
      1. Human error
        Adalah tindakan tanpa sengaja atau sengaja yang dilakukan pemilik akun (salah memasukan nomor akun dan/atau salah memasukan jumlah nilai dalam transaksi)
      2. Penggunaan secara illegal
        Adalah akun FasaPay yang digunakan bukan oleh pemiliknya sendiri (diretas,dipakai teman,saudara,keluarga,dll).
  9. Berdasarkan Hak dan Kewajiban anggota yang telah disebutkan di atas, FasaPay mempunyai hak-hak sebagai berikut::
    1. Semua jenis penyalahgunaan dari akun FasaPay akun tersebut akan di non-aktifkan untuk penyelidikan lebih lanjut.
    2. Semua transaksi yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan. Pengiriman dana anggota FasaPay dijamin keamanannya sampai ke akun bank masing-masing. FasaPay dibebaskan dari segala tanggung jawab atas kerugian yang diterima anggota karena akses ilegal terhadap akun anggota Fasapay.
    3. FasaPay tidak pernah meminta password/PIN FasaPay. FasaPay tidak bertanggung jawab atas kerugian anggota FasaPay yang dikarenakan penyalahgunaan password/PIN, kami menyarankan setiap anggota FasaPay menjaga keamanan password/PIN masing-masing dengan tidak memberikan kepada orang lain.
    4. FasaPay menganggap bahwa semua anggota telah setuju untuk mengganti rugi atas semua tindakan klaim, kerugian permintaan atau kerusakan (termasuk biaya pengacara) yang dibuat atau dikeluarkan oleh pihak ketiga yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan.
    5. FasaPay tidak bertanggung jawab untuk semua detail transaksi antara penjual dan pembeli atau pertukaran informasi antara pengguna situs ini. Oleh karena itu, FasaPay tidak bertanggung jawab apabila transaksi maupun pertukaran informasi yang tidak sesuai dan atau cacat secara hukum yang berlaku ataupun apabila terdapat konsekuensi hukum dari transaksi yang dilakukan melalui situs ini.
    6. FasaPay tidak bertanggungjawab atas setiap akibat yang terjadi saat dan setelah transaksi termasuk apabila terjadi kerusakan pada produk atau barang atau jasa, garansi, bagian-bagian yang tidak lengkap, penurunan nilai produk atau barang atau jasa, maupun kewajiban dan konsekuensi legal yang terjadi karena transaksi.
    7. FasaPay tidak membuat pernyataan atau jaminan apapun sehubungan dengan layanan dan atau kinerja layanan pihak ketiga; termasuk tanpa terbatas pada jaminan kelayakan merchant atau ketersesuaian untuk tujuan tertentu.
    8. FasaPay tidak bertanggung jawab pada member atas kerugian insidentil atau akibat yang timbul dari pelanggaran atas pembayaran atau kontrak, kesalahan pengiriman, keterlambatan pengiriman, pengiriman yang tidak sesuai dengan kondisi yang dikonfirmasikan, penggunaan layanan dan/atau produk atau setiap pelanggaran lain atas kontrak atau kewajiban antara mereka dengan member FasaPay.
    9. Apabila diperlukan FasaPay secara sepihak berhak membekukan Akun yang dianggap bermasalah.
    10. Apabila terjadi kesalahpahaman antara pihak yang bersangkutan, akan diselesaikan secara bertahap dan diproses secara hukum (bila diperlukan) tanpa melibatkan pihak FasaPay.
    11. FasaPay tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan transaksi seperti pencucian uang (money laundery), pembelian barang-barang terlarang, senjata api, pembiayaan terorisme dan tindakan lainnya yang bertentangan dengan hukum yang berlaku.
    12. Pengguna menyetujui untuk membebaskan FasaPay dari semua tuntutan hukum yang mungkin timbul atas penggunaan FasaPay sebagai System Pembayaran Online.
    13. Dengan mendaftar sebagai anggota FasaPay, berarti anda telah menyetujui sepenuhnya dan dengan sadar menerima perjanjian ini. Selanjutnya, anda dianggap menerima sepenuhnya dengan sadar atas hak dan kewajiban sebagai anggota FasaPay dan sepenuhnya menerima semua kondisi yang telah disebutkan dalam kebijakan ini.